Dealer maszyn sprzedaje z katalogu, który był nieaktualny już w dniu druku, i przez handlowca, który na jednym spotkaniu trzy razy mówi „sprawdzę i odezwę się”. Trzecie demo na mojej stronie automatyzacji właśnie działa i jest zrobione dokładnie pod tę rozmowę: katalog sprzedażowy dla dealera maszyn, uruchamiany w przeglądarce, z siedmioma maszynami w środku.
Jest celowo fikcyjny. Marka wymyślona, maszyny wymyślone, zdjęcia wygenerowane, a samo demo mówi o tym na własnym pasku u góry. Dzięki temu mogę je pokazać każdemu, nie ruszając oferty, cen ani listy klientów żadnego prawdziwego dealera.
Co robi w nim kupujący
Katalog uruchamia się jak aplikacja, a nie jak strona do przewijania. Zdjęcie maszyny zajmuje całą scenę, pasek na dole przełącza modele, a reszta siedzi w panelach dookoła.
- Dodatki zachowują się jak dodatki. Są pogrupowane tak, jak mówi o nich handlowiec: mocowanie i transport, narzędzia, oprogramowanie i serwis. Włączenie dodatku pokazuje go na zdjęciu maszyny, a masa i miejsce potrzebne na hali przeliczają się razem z nim.
- Numerowane punkty zamiast karty katalogowej. Najważniejsze części maszyny są oznaczone na zdjęciu, każda z krótkim opisem i zbliżeniem, więc kupujący poznaje maszynę, patrząc na nią, a nie czytając tabelę.
- „Czy się zmieści?” rozstrzygnięte od razu. Po wpisaniu długości i szerokości hali katalog rysuje rzut w skali: maszynę, włączone dodatki, odstęp serwisowy dookoła i sylwetkę człowieka dla skali. Werdykt jest zdaniem, a nie rysunkiem do interpretacji: mieści się albo brakuje tylu metrów, razem z odstępem serwisowym.
- Jedno zapytanie na kilka maszyn. Maszyny trafiają na listę zapytania z już wybranymi opcjami i ta lista wychodzi jako jedno zapytanie. Każda maszyna ma też własną pełną stronę, z galerią, danymi technicznymi i formularzem.
Dlaczego to nie jest ładniejszy PDF
Nie chodzi o animacje. Chodzi o to, że dealer trzyma jedno źródło danych, a wszystko, co widzi klient, powstaje z niego: katalog na stronie, PDF generowany na żądanie i aktualny w chwili pobrania oraz wersja offline na tablet, na stoisko targowe, gdzie Wi-Fi nigdy nie działa. Cena albo parametr zmienia się w jednym miejscu, a te trzy rzeczy idą za tym.
Uczciwa część tej oferty to wąskie gardło. Nigdy nie jest nim oprogramowanie, tylko dane: parametry w arkuszach, zdjęcia w katalogu, którego nikt nie otwierał od poprzedniego brandingu, tłumaczenia zrobione dla połowy oferty. Doprowadzenie tego do jednej postaci to większość roboty i jest to praca, w której dealer musi pomóc. W zamian, mając dane w jednej postaci, pełny katalog powstaje w siedem dni, a nie w wielomiesięcznym projekcie strony, którego dealerzy się boją, a to się liczy, kiedy prawdziwym terminem są targi z konkretną datą.
Dwie wersje, które wyrzuciłem
Pierwsza wersja była jedną ładną stroną o jednej maszynie: duże zdjęcie, parametry, opcje, formularz zapytania. Dobra robota i nie to, co trzeba. Dealer nie ma jednej maszyny, a strona o jednej maszynie jest reklamą, nie katalogiem.
Druga wersja była siatką kafelków z filtrami, sortowaniem i widokiem listy. Katalog w słownikowym sensie, który czytał się jak sklep internetowy, czyli dokładnie odwrotny sygnał przy maszynach kupowanych po rozmowie, wizycie i negocjacjach.
Trzecia wersja jest tą, która działa. Startuje jak program, trzyma maszynę przed oczami, a przeglądanie, porównywanie i zbieranie zapytania przenosi do paneli, które nigdy nie ściągają maszyny ze sceny. Wniosek, który biorę do następnego katalogu: dla dealera „katalog” znaczy narzędzie do oglądania produktu, które jego handlowiec prowadzi przy kliencie, a nie strona i nie sklep.
Pod spodem był jeszcze cichszy problem. Jeżeli dodatek ma pojawić się na maszynie po włączeniu, nie może być osobnym zdjęciem innej maszyny. Każda opcja musi istnieć jako własna warstwa na tym samym zdjęciu bazowym, z tego samego ujęcia i w tym samym świetle, a cały zestaw zdjęć trzeba zaplanować w ten sposób, zanim powstanie pierwszy obraz. To zajmuje czas i tego klient nigdy nie zauważa.
Jeżeli sprzedajesz maszyny
Potraktuj to demo jako zastępnik własnego katalogu: produktem jest struktura, sposób obsługi i droga do zapytania, a marka, maszyny i zdjęcia byłyby Twoje. Nic w nim nie jest przywiązane do fikcyjnej marki, którą teraz nosi — całość da się dopasować do oferty dowolnego dealera, razem z maszynami, grupami dodatków, zdjęciami i językami. To samo podejście działa wszędzie tam, gdzie kupujący wybiera opcje, a potem pyta, czy wynik zmieści się w jego miejscu. Reszta tego, co buduję dookoła, jest na stronie automatyzacji, a demo jest z niej na jedno kliknięcie.
